DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN

---

VẬN CHUYỂN THÁI LAN – LÀO/CAMPUCHIA – VIỆT NAM

Chi tiết (English language: Click here, Thai language: Transportation order)

---

---

Phí vận chuyển (áp dụng từ 1/5/2022)

---

Dưới 10kg.: phí 1 lượt 700,000 VNĐ

< 100 kg: 50,000 VNĐ

< 500 kg: Giảm 10 – 15%

< 1000 kg: Giảm > 15%

> 1000 kg: liên hệ email thaivietconnect@gmail.com

* Phí lưu kho: 15,000VNĐ/kg/ngày, tối thiểu 10kg
** Phí dịch vụ giao hàng thu tiền đầu cuối tính thêm 10%.
*** Phí trên chưa bao gồm thuế GTGT và phí vận chuyển nội địa door to door với các khu vực ngoại tỉnh. ****Số cân nặng được tính qua số trọng lượng thực tế hoặc tính theo thể tích hàng hoá theo công thức sau: dàixrộngxcao/5000 = khối lượng tổng.

---

Thời gian vận chuyển
Máy bay: Từ 1-2 ngày.
Ôtô: Từ 05 – 07 ngày.
Một tuần có 1 – 2 chuyến: Thứ 3 (thứ 4) và thứ 7 (chủ nhật)

Số cân nặng được tính qua số trọng lượng thực tế hoặc tính theo thể tích hàng hoá theo công thức sau: dàixrộngxcao/5000 = khối lượng tổng. Một số loại hàng hoá có thể phát sinh phí hải quan, vui lòng liên hệ TVC để được tư vấn:

• Loại 1: quần áo, dệt may, giầy dép
• Loại 2: đồ điện, linh kiện, máy móc.  Phí hải quan có thể tính thêm
• Loại 3: Mỹ phẩm, thuốc, thực phẩm chức năng và hoá chất. Phí hải quan có thể tính thêm

Liên hệ: thaivietconnect@gmail.com

* Bảng giá mang tính chất tham khảo. Với một số hàng hoá cụ thể vui lòng liên hệ để được hỗ trợ thêm.

Hướng dẫn Quy trình gửi hàng

Địa chỉ liên hệ

• Văn phòng Bangkok: Số 78/283 đường Phraya Suren 19, phường Bang Chan, quận Khlong Samwa district, Thủ đô Bangkok 10510. Sđt +66 803433247, Line official (Vietnamese, English, Thai)
• Kho Bangkok TVC TL số 387 Nawamin Khlong Chan, Bang Kapi, Bangkok 10240, 0803433247 hoặc số 64/86 Phanu village, Bang Ramat Subdistrict, Taling Chan District, Bangkok 10170, Thailand. Sđt +66 803433247, Line official (Vietnamese, English, Thai)
• Kho Hà Nội: TVC HN số 64 Phương Mai, Đống Đa, Hà Nội, Phone 0979221883 – Mr. Hung (Vietnamese), Line official (Vietnamese, English, Thai)
• Kho Hà Tĩnh: TVC VN số 462 Trần Phú, Trần Phú, Hà Tĩnh. Phone 0979221883 – Mr. Hung (Vietnamese), Line official (Vietnamese, English, Thai)
• Kho Hồ Chí Minh: TVC HCM số 72 Tân Hải, Phường 13, Quận Tân Bình, Ho Chi Minh city hoặc số 4 Tân Quý, Tân Phú, Hồ Chí Minh. Phone 0979221883 – Mr. Hung, 0909838182 – Mr. Dao (Vietnamese); TVC Line official (Thai, English)

---

Thai Viet Connect

Unique Quality, Shared Prosperity

Điều khoản sử dụng dịch vụ

sử dụng dịch vụ, Quý khách cần đọc rõ và xác nhận đã đọc, hiểu rõ, và đồng ý với các điều khoản cung cấp dịch vụ được quy định của công ty chúng tôi như sau:

II. GIỚI THIỆU DỊCH VỤ

1. Công ty Thai Viet Connect cung cấp dịch vụ vận chuyển Thái Lan – Việt Nam, là trung gian thực hiện việc vận chuyển hàng hoá theo đơn đặt hàng của khách hàng ở Việt Nam và Thái Lan.

Thông qua website http://www.thaivietconnect.com và thông tin liên hệ trong website, Quý khách có thể theo dõi và kiểm tra tình trạng đơn hàng được vận chuyển giữa Việt Nam và Thái Lan.

2. CÁCH THỨC VẬN CHUYỂN

Quý khách thực hiện việc đặt hàng trực tiếp với đối tác Thái Lan và Việt Nam sau đó nhân viên công ty sẽ kiểm tra thông tin đơn hàng, ghi nhận và vận chuyển về cho Quý khách.

– Phí vận chuyển sẽ được tính sau khi hàng về tới kho của Công ty, Quý khách cần thanh toán trước khi nhận hàng căn cứ vào trọng lượng (kg) của đơn hàng và bảng giá vận chuyển (xem chi tiết ở trên)

– Thời gian vận chuyển nhanh chóng, chỉ từ 3 đến 5 ngày hàng sẽ tới điểm đến ở Việt Nam hoặc Thái Lan (tính từ thời điểm kho tiếp nhận tại đầu đi nhận được hàng)

3.CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

3.1.Thời gian thực hiện, tiếp nhận và xử lý khiếu nại:

Thời gian khách hàng gửi khiếu nại: Trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng. Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hoá kỹ càng trước và sau khi nhận hàng trong thời gian quy định.

Cách thức gửi thông tin: Quý khách có thể liên hệ trực tiếp số điện thoại hoặc thông qua hệ thống khiếu nại qua email.

Quý khách ghi tên đơn hàng cần khiếu nại, nêu trạng thái khiếu nại, điền thông tin, hình ảnh hàng bị hỏng, gãy, vỡ…, mã vận đơn, hóa đơn của nhà cung cấp dán trên bao bì hàng hóa… Quý khách cung cấp thông tin chính xác là cơ sở để chúng tôi hỗ trợ Quý khách

Hình thức liên lạc: Công ty sẽ trao đổi với Quý khách thông qua điện thoại hoặc trao đổi trực tiếp trên phần khiếu nại của đơn hàng qua email.

Thời gian chúng tôi tiếp nhận và xử lý khiếu nại: Khiếu nại của Quý khách sẽ được phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc nếu khiếu nại của Quý khách liên quan tới các bộ phận nghiệp vụ của công ty.

Thời gian xử lý khiếu nại dịch vụ phụ thuộc vào các yếu tố sau:

– Đối với các khiếu nại cần xác nhận thông tin hoặc làm việc với bên thứ ba gồm (nhà cung cấp, đơn vị vận chuyển thứ 3…):  Công ty sẽ phải làm việc với các đơn vị này để có thông tin và xử lý khiếu nại.

– Đối với các khiếu nại phát sinh từ lỗi dịch vụ của chính của Công ty chúng tôi, thời gian xử lý là 03 ngày trong trường hợp không bị gián đoạn trong quá trình trao đổi & liên lạc với Quý khách về các phương án xử lý.

3.2. Chính sách bồi thường

* Trong trường hợp Công ty thực hiện không đúng cam kết dịch vụ vận chuyển

– Đối với các mặt hàng thông thường nếu trong qua trình vận chuyển có sai sót gây mất hàng chúng tôi sẽ có chính sách hỗ trợ bồi hoàn: gấp 2 lần số tiền vận chuyển của sản phẩm hoặc 30% giá trị tùy trường hợp với giá trị tối đa là 2,000,000 VNĐ.

– Với lô hàng giá trị dưới 50,000,000 VNđ, quý khách có thể mua bảo hiểm hàng hoá thêm với các mức sau (để được bồi thường trong trường hợp hỏng hóc, gẫy vỡ, thất lạc, mất mát trong thời gian khiếu nại quy định) gồm:

• 10% giá trị đơn hàng: được bồi thường 30%.
• 30% giá trị đơn hàng được bồi thường 100% tổng giá trị tiền hàng.

– Trường hợp giá trị lô hàng lớn: vui lòng liên hệ email thaivietconnect@gmail.com.

* Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do Quý khách không đóng kiện gỗ:

– Chúng tôi thương lượng mức bồi thường/chia sẻ với Quý khách đối với những trường hợp hỏng hóc không kiểm soát được trong quá trình vận chuyển (thiên tai, chiến tranh, biến động chính trị…)

– Đối với những trường hợp hàng hóa dễ vỡ mà chúng tôi đã cảnh báo và hướng dẫn Quý khách thực hiện đóng gói theo yêu cầu, nếu Quý khách không thực hiện theo, hàng hoá bị hỏng hóc vì những lý do không kiểm soát được, Quý khách vui lòng chịu mọi tổn thất.

– Đối với một số mặt hàng bị Chính phủ cấm như: vũ khí, thuốc nổ, các chất kích thích… chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm.

Vì vậy chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm đối với những trường hợp vỡ, hỏng, mất hàng hóa do quá trình vận chuyển. Ngoài những rủi ro vỡ, hỏng do quá trình vận chuyển gây nên, Quý khách vui lòng chịu mọi phí tổn thất khi xảy ra rủi ro.

3.3.Chính sách hỗ trợ đối với các khiếu nại không nằm trong phạm vi cam kết dịch vụ

* Hỗ trợ khiếu nại không nằm trong phạm vi cam kết dịch vụ:

Đối với các khiếu nại liên quan đến nhà cung cấp (NCC) như công ty vận chuyển nội địa khi NCC vi phạm điều khoản giao dịch hàng hóa (điều khoản giao dịch trên các website bán hàng); hoặc khiếu nại các đơn không sử dụng dịch vụ kiểm hàng, chúng tôi sẽ trực tiếp xử lý hoặc hỗ trợ Quý khách xử lý.

Công ty chúng tôi yêu cầu Quý khách hợp tác cùng chúng tôi trong suốt thời gian xử lý khiếu nại NCC

* Đối với các sản phẩm/hàng hóa là đồ điện tử :

Công ty sẽ tiếp nhận xử lý các khiếu nại liên quan nứt, gãy sản phẩm. Chúng tôi không tiếp nhận và xử lý các khiếu nại liên quan đến hoạt động, chi tiết các bộ phận, bảo hành và chất lượng sản phẩm.

* Trong một số trường hợp:

Công ty sẽ yêu cầu Quý khách chủ động thực hiện khiếu nại với NCC, ví dụ như: Quý khác đã có thỏa thuận trước với NCC về sản phẩm. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với NCC

3.4. Các lưu ý cần thiết

– Công ty thiết lập các mức phí trên cơ sở giảm thiểu tối đa chi phí nhập hàng đối với Quý khách hàng để tạo ra những lợi thế cạnh tranh. Với đặc thù có nhiều rủi ro khó kiểm soát trong hoạt động kiểm hàng số lượng lớn & vận chuyển đường bộ theo các bao hàng như dễ móp méo hộp, chèn ép sản phẩm… Chúng tôi khuyến khích Quý khách lựa chọn hàng hóa, cách thức đóng gói/vận chuyển phù hợp và chia sẻ rủi ro với Công ty chúng tôi đối với các thiệt hại xảy ra ngoài ý muốn.

– Việc đổi/trả hàng luôn chứa đựng nhiều rủi ro, Công ty không khuyến khích xử lý khiếu nại dịch vụ theo phương án đổi/trả hàng.

– Trong quá trình xử lý các khiếu nại dịch vụ có liên quan đến NCC, Công ty sẽ yêu cầu sự hợp tác từ Quý khách để việc thực hiện khiếu nại được giải quyết nhanh chóng và chính xác.

4. TỪ CHỐI HOẶC NGỪNG CUNG CẤP DỊCH VỤ

Trong các trường hợp sau, Công ty chúng tôi có quyền đơn phương từ chối cung cấp dịch vụ:

– Khách hàng sử dụng thông tin giả mạo, thông tin liên hệ, địa chỉ, số điện thoại không đúng khi đặt hàng sử dụng dịch vụ;

– Có những yêu cầu không chính đáng, vượt ra ngoài phạm vi quản lý, trách nhiệm của Công ty và sai lệch về bản chất của dịch vụ vận chuyển;

– Đăng tải hoặc cung cấp thông tin sai sự thật, với mục đích làm giảm uy tín của Công ty chúng tôi cho bên thứ ba;

– Có hành vi gian lận khi nhận hàng hóa như: nhận đủ hàng nhưng lại kê khai thiếu để đòi bồi thường hoặc nhận hàng nguyên vẹn trong thời gian bảo hành dịch vụ vận chuyển nhưng sau đó bị hỏng hóc, mất mát và yêu cầu bồi thường.

---

Thai Viet Connect

Unique Quality, Shared Prosperity